行銷與設計

　　昨天很高興能參加了台北市文化局舉辦的「台北超有梗！數位設計很熱血」的活動。整個活動獲益良多，也確實讓人熱血沸騰！其中，余德彰老師分享了一個史丹佛教授Fogg提出的 "人類行為模型(The Fogg Behavior Model)"，我覺得超棒的！拿出來分享我的觀點：

出自：www.freerangecomm.com

　　Fogg博士提出一個行為的發生必須要滿足三個條件：動機 (motivation)、能力 (ability) 與誘發點 (triggers)。誘發點就像火花，當環境條件滿足的時候，火很容易就會燃起來；反之，當不具備足夠的動機或執行的能力時，再怎麼誘發也無法促使行動的產生。
　　而這個"環境"，就是取決於動機與能力的關係：當動機很高，也就是 Y軸數值很大時，即使這份行為對個體而言是不容易的，只要不是太誇張的困難，就能成功促使行動產生；相對的，當執行這份行為對個體而言是相當容易時，便不需要太高的動機便能促使行動產生。因此，可以假想出一條曲線(閾值)，當動機與行為交叉的點跨越了這條線時，誘發點就會成功產生行動；相反的，當點沒有跨越這條線時，誘發點就會失敗。

　　所以，當一個行動還沒有產生，我們可以認為它是目前動機與能力不足，因此可以朝向兩個方向努力：加強動機與讓行為變簡單。所以，我們應該要做兩件事：提出美好劇本，或者可以說願景，讓人憧憬、渴望來增強動機。我想最有名的莫過於金恩博士 I have a dream。另一件，就是克服技術使概念成為可行。

　　其實，這不就是所有企業、創業家、政府...一直在做的事嗎？行銷與研發設計；就像人的左右手。行銷，其實就是溝通的學問，了解對象是誰、在意什麼、用什麼方法與地點溝通，將願景與價值做有效的傳遞。研發設計，是發現問題、探究問題與解決問題的能力，目的就是將原本困難的任務簡化，例如 Apple ipod 的無縫式音樂體驗，將購買音樂到聽音樂的行為，變得簡單容易。

讓我們一起來熱血行銷與設計吧！